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APURANDO entrega los pedidos en 24h, siempre que sean días laborables (no se incluyen fines de semana, festivos nacionales ni locales) y si el pedido se realiza antes de las 14h (y si el pago está confirmado).
También puedes realizar tus pedidos por e-mail en hola@apurando.com o por teléfono, enviando un whatsapp al 601 905 804
El envío se realiza en la dirección indicada en el pedido. Si el destinatario se encuentra ausente, el repartidor/mensajero de GLS intentará contactar telefónicamente a efectos de efectuar un segundo intento de entrega. En caso de no ser posible, se notificará al receptor la disponibilidad del paquete para que acuda a recogerlo personalmente en la mayor brevedad posible.
Sea por fuerza mayor, caso fortuito y por cualquier acción u omisión que esté fuera de su control (como huelgas, conflictos laborales, disturbios civiles, actos bélicos, actos terroristas, pandemías y demás circunstancias análogas), el mensajero puede no entregar el pedido en 24h.
No se hacen envíos en las islas Canarias.
En APURANDO si haces el pedido antes de las 14h (y el pago está confirmado), lo recibirás al día siguiente (siempre que sean días laborables).
Si quieres recibirlo otro día, indícanoslo en las observaciones de tu pedido.
APURANDO no se hace responsable de los retrasos en las entregas de los pedidos, o en la imposibilidad de realizarlos cuando la causa se deba a acontecimiento de fuerza mayor, y por ello, fuera de nuestro control. Entre otras causas, entendemos que existe fuerza mayor en los casos mencionados anteriormente (apartado ENVÍO). En la medida de lo posible, una vez terminada la causa de imposibilidad o retraso, APURANDO hará todo lo posible para reanudar sus actividades comerciales y poder cumplir con sus obligaciones y envíos.
Todos los productos ofertados por APURANDO están sujetos a disponibilidad en función de las existencias. Si algún producto solicitado se encuentra agotado se notificará al comprador, por si quiere realizar un cambio o abono del valor del pedido.
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En fechas señaladas, APURANDO ofertará algunos de sus productos a precios especiales. Éstas ofertas y descuentos sólo estarán vigentes durante el periodo promocional establecido al efecto. Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
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APURANDO se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.
Todos nuestros productos tienen el I.V.A incluido.
Es posible realizar el pago de diversas formas:
Las reclamaciones deberán formularse en un plazo máximo de 48 horas. Si el comprador no esta conforme con el producto, APURANDO podrá sustituir el producto o reembolsar el importe del pedido (sólo del producto), previa comprobación de la naturaleza del defecto alegado, pero el cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución (excepto cuando el producto llegue roto o en mal estado por causas ajenas a nosotros, en el que APURANDO se hace totalmente responsable). La satisfacción del cliente es una de nuestras prioridades por lo que en todo momento APURANDO intentará alcanzar una solución amistosa con el comprador.
Hay que tener en cuenta que los pedidos constan de "productos + gastos de envío (si los hubiera)", por lo que APURANDO se hace cargo del valor de la devolución de los productos, no del envío del producto. Al total del pago del cliente, hay que restar el valor del producto, el envío (si lo hubiera) y añadir los gastos de devolución (en caso erróneo de APURANDO, si no se hace cargo el cliente).
Cualquier duda, sugerencia o comentario podrá dirigirlo a nuestro departamento de Atención al Cliente por email a hola@apurando.com, o por Whatsapp al 651 904 874 (dentro del horario de atención al público. De Lunes a Viernes de 10 a 13h y de 16h a 18h.
En el caso del producto textil o personalizados, no se aceptarán devoluciones.
Los gastos de devolución serán de 4€ ó 6€ en caso de reposición o cambio (si es un error del comprador/consumidor). Nosotros enviamos a la agencia de transporte GLS a recoger el paquete si lo que el cliente quiere es devolver el producto por un error suyo (gasto de 4€) y en caso de reposición del producto, recogemos el paquete y lo reenviamos de nuevo (gasto de 6€). El pago se realizará por transferencia o tarjeta de crédito.
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